Retningslinjer for angrerett

Retur- og Refusjonsbetingelser

Vi ønsker at du som kunde skal være fornøyd med kjøpet ditt. Vår retur- og refusjonspolicy er utarbeidet i henhold til norsk lov, inkludert angrerettloven og forbrukerkjøpsloven.

Angrerett

Som kunde har du 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen. Dette betyr at du har rett til å returnere varen og få pengene tilbake, uten å oppgi noen grunn. For å bruke angreretten må du gi oss beskjed innen fristen, enten via e-post eller vårt kontaktskjema.

  • Hva kan returneres?

    • Varen må være ubrukt og i samme stand som da du mottok den.
    • Originalemballasjen må være intakt, dersom det er rimelig å forvente.

  • Unntak fra angreretten:

    • Angreretten gjelder ikke for varer som er spesiallaget eller tilpasset etter dine ønsker.
    • Hygieniske produkter som er åpnet (f.eks. undertøy, ammeskjold, brystpumper, tåteflasker eller andre varer som ikke kan selges videre av hygieniske årsaker).

Slik returnerer du en vare

  1. Send oss en e-post til post@ammaofnorway.no om at du ønsker å benytte angreretten. Da vil du motta en retur fra oss. 
  2. Returner varen innen 14 dager etter at du meldte fra om angrerett.
  3. Kundene står ansvarlig for å dekke kostnadene ved returfrakt, med mindre vi har sendt feil vare eller varen er defekt.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert varen, vil vi refundere beløpet til deg innen 14 dager. Refusjonen gjøres til samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet.

  • Dersom varen har redusert verdi på grunn av håndtering som ikke er nødvendig for å fastslå varens egenskaper eller funksjon, kan vi gjøre et fradrag i refusjonen.

Reklamasjon

Dersom varen har en feil eller mangel, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsretten gjelder i inntil 2 år (eller 5 år for varer med lengre forventet levetid).

  • Meld fra om reklamasjon: Kontakt oss via e-post: post@ammaofnorway.no med informasjon om feilen, og legg ved bilder hvis mulig.

  • Dersom reklamasjonen godkjennes, dekker vi returfrakt og tilbyr reparasjon, erstatningsvare eller refusjon.

Kontakt oss

Har du spørsmål om retur eller refusjon? Ta kontakt: post@ammaofnorway.no